Her finder du vores handelsbetingelser, der er gældende ved online køb på letterkey.eu
Har du spørgsmål til din faktura eller andet vi kan hjælpe med, er du altid velkommen til at kontakte os.
OM OS
Firmanavn
SÅDAN HANDLER DU HOS OS
Når du handler på Letterkey.eu skal du igennem følgende trin
1. Vælg den eller de varer du ønsker at købe.
2. Husk at vælge det rigtig sprog for produktet. (pt. kun danske produkter)
3. Læg varen/varerne i indkøbskurven. Gå derefter til kassen.
4. Indtast dine personlige leveringsoplysninger.
5. Vælg mellem afhentning eller levering.
6. Vælg betalingsmetode – Privat med kort – Institution kan også vælge Eannr. og betale via fakturering
6. Godkend vores forretningsbetingelser samt dit køb.
6. Vi sender en ordrebekræftelse til dig på mail. Når vi har registreret din betaling afsender vi varen og du modtager endnu en mail med information om levering. Har du oprettet en konto på Letterkey.eu vil du ligeledes kunne se og følge din ordre på siden.
LEVERING
Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1-2 hverdage. Undtagen de varer, hvor der er angivet, at det er i restordre med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 2-3 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer afsendes med GLS, PostNord, Bring eller Dao. Så snart vi har modtaget og behandlet din ordre, modtager du et Track & Trace nummer via e-mail – så du kan følge din pakke til dørs fra afsendelsen. Alle pakker der sendes via GLS leveres til valgfri pakkeshop. Alle varer leveres så længe lager haves. Du kan også vælge at afhente den købte vare på vores lager adresse i Værløse.
Der tages forbehold for udsolgte varer, hvorved du som kunde vil blive tilbudt et tilsvarende produkt eller få dine penge retur.
FRAGT
Vi kører med følgende leveringsomkostninger
0 – 1 kg = 45 kr
1 – 5 kg = 50 kr
5 – 10 kg = 60 kr
10 – 15 kg = 80 kr
15 – 20 kg = 100 kr
Bemærk: Du kan opnå gratis forsendelse ved køb over 300kr – Gælder dog kun til danske adresser!
Alle andre lande udenfor DK kan ligeledes opnå gratis forsendelse udfra nedenstånde prisliste:
Gratis forsendelse udenfor for DK:
Prisvejledning er på vej!
BETALING
I denne e-butik kan du bestille dine varer online og betale med kort. Alle priser du finder på letterkey.eu er inkl. moms. På siden kan du beytte følgende kort:
Vi benytter os af tjenesterne fra Freepay.dk til korttransaktionerne, samt Clearhouse.com til selve overførelse af betalingen.
Hvis du handler for én institution., kan du også vælge at betale via digital fakturering/ Ean.nr.
HVIS DU FORTRYDER DIT KØB (FORTRYDELSESRET / OMBYTNING)
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på letterkey.eu Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Bemærk, at der ikke tilbydes returret på følgende produkter, når først kunden har bekræftet og betalt for købet:
- Apps og andre virtuelle køb
Har du sendt en varer ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Hvis du vil ombytte varen, skal varen sendes til:
LetterKey
Att: John Christensen
Gersagerparken 45 3. mf
2670 Greve
Kontakt: John@letterkey.eu
Du kan også fortryde købet ved at aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os eksklusiv leveringsomkostninger, tilbage. Beløbet bliver overført til den ønskede bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Ønsker du at ombytte eller returnere varen sendes varen tilbage til os.
Det eneste du skal gøre er, at udskrive en returlabel her:
HTTPS://retur label til letterkey.eu her!
Du skal vedlægge en udfyldt formular. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere, hvis du udfylder vores formular og sender den sammen med returpakken.
Du kan printe retur formularen her:
Download Letterkey.eu retur formular klik her – Retur formular her til letterkey.eu
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
RETURNERING OG OMBYTNING
RETURNERING
Returnering af varer sker ved at følge ovenstående guide og udfyldelse af returseddel med klar indikation af, at du ønsker at returnere varen eller varerne.
ALMINDELIG OMBYTNING
Du kan også lave en almindelig ombytning, hvor du sender varen retur, udfylder vores returseddel med hvilket produkt, som du vil have i stedet, og vi sørger for at sende den ønskede vare retur til dig.
REKLAMATIONSRET – HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN
Når du handler på Letterkey.eu har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået, som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Sådan gør du:
1. Send et billede med fejlen på produktet til info@letterkey.eu
2. Når du har modtaget svar på mail, gør du følgende:
3. Send pakken retur ved udskrivning af pakkelabel via nedenstående link.
HTTPS://RETUR.PAKKELABELS.DK – Retur lapel her fra Letterkey.eu
4. Når vi har modtaget pakken, gennemgår vi produktet. Er reklamationen berettiget vil du enten modtage en rabatkode, tilsvarende det beløb som du købte produktet til eller du vil modtage et identisk produkt, hvis vi har dette på lager.
5. Rabatkoden er gyldig i 24 måneder fra modtagelsen og gælder alle produkter og kan ikke kombineres med andre rabatkoder.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Hvis du skulle have yderligere spørgsmål. Er du altid velkommen til, at kontakte os på info@letterkey.eu eller på tlf. (+45) 53 54 34 10
Den originale Alfabet Tastatur idé!
Hos Letterkey.eu er det vores ambition, at give dig den bedst mulige oplevelse med vores produkter, online køb og service. Det indebærer bl.a. at du ikke behøver, at bekymre dig om effekten og kvaliteten af vores produkter.
Alfabet Tastatur idéen har gennem de sidste 20 år været gennemtestet med imponerende resultater hos mange forskellige grupper. Idéen opstod da opfinder John Christensen, som selv har kæmpet med dysleksi gennem livet, opdagede at hans datter have samme udfordringer med skriftsproget i hendes første skoleår. John vidste af egen erfaring at netop forståelse af at samme bogstav kan se forskelligt ud var hovedårsagen til Johns egne problemer med skriftsproget. For at hjælpe hans datter lavede han små mærkater til tasterne på hendes keyboard, hvor det enkelte symbol, det store bogstav, blev skiftet ud med 2 eller 3 variationer af bogstavets form på samme tast. Denne lille basale ændring gjorde en kæmpe forskel for Johns datter.
Siden 2001 har Idéen udviklet sig til en livsmission for John. Målet er at så mange mennesker som muligt i både Danmark og resten af verden skal få glæde af denne simple idé der gør en kæmpe forskel. Ved at handle på Letterkey.eu er du med til at hjælpe os med at nå dette mål.
HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)
For at du kan indgå aftale/ handle med os på Letterkey.eu, har vi brug for følgende oplysninger:
1. Navn
2. Adresse
3. Telefon nummer
4. E-mail Adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Letterkey.eu og opbevares i ét år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Ejeren af Letterkey.eu, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Letterkey.eu er John Christensen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til letterkey.eu videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som oprettet bruger hos Letterkey.eu har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig og du kan til hver en tid slette din brugerkonto.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Letterkey.eu via e-mail info@Letterkey.eu
COOKIES
På Letterkey.eu anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Læs mere om vores Persondata- & Cookie politik
LOGSTATISTIK
Vi bruger en logstatistik på Letterkey.eu, hvilket betyder at et statistik-system opsamler information. Denne information kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Letterkey.eu og derved give dig den bedste kundeoplevelse.
BESTILLING
På Letterkey.eu kan du bestille varer via vores website eller efter aftale over email eller telefon.
Ved aftale over telefon eller email skal den tilsendte faktura betales, før vi kan sende de aftalte produkter. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
– Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
– Når du handler med Letterkey.eu, indgås aftaler på dansk.
– Du kan se tidligere ordrer ved login på websitet samt downloade eventuelle digitale produkter
RABATKODER
Har du har modtaget en rabatkode, kan du kun bruge en kode pr. transaktion.
SENDER OG LEVERER I KUN TIL DANMARK?
Ja, i øjeblikket sælger vi kun vores varer og udbyder vores service til danske kunder. Private, erhverv og kommunale institutioner. Men vi er altid friske på nye udfordringer, så ring eller skriv til os, hvis du skal bruge vores produkter eller koncept udenfor Danmarks grænser
Mail: info@letterkey.eu
Mb: 5354 3410
KONKURRENCER
For at deltage i vores konkurrencer skal du bruge en Facebook profil. Vi slår alle konkurrencer op på Facebook, Linkin og/ eller Instagram. Vinderen vil blive kontaktet over Facebook. Har vinderen ikke henvendt sig eller afhentet præmien inden 30 dage bortfalder gevinsten.
Tak fordi du handler hos os på Letterkey.eu
Sidst opdateret: 17.01.2021
